Η μεθοδολογία Balanced Scorecard έχει χρησιμοποιηθεί για να προσδιοριστούν οι κατάλληλοι ποιοτικοί, στρατηγικοί και επιχειρησιακοί στόχοι με τους αντίστοιχους δείκτες. Παράλληλα, συνδέθηκε η στρατηγική ανάπτυξης της εταιρείας με την ανάληψη συγκεκριμένων δράσεων και τον προσδιορισμό των μελλοντικών σημείων βελτίωσης.
Οι βασικοί τομείς εφαρμογής του συγκεκριμένου εργαλείου είναι:
- η ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού
- οι απαιτήσεις των χρηστών των υπηρεσιών
- η βελτίωση των εσωτερικών διεργασιών
- η διατήρηση της οικονομικής ισορροπίας, προς όφελος πάντα του πολίτη και του χρήστη των υπηρεσιών.